Заявки приходят, продажи остаются непрозрачными
Источник, качество, скорость обработки и выручка живут в разных отчётах. Собственнику нужна одна картина и понятный следующий шаг.
ВНЕШНЕЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
01 / 09
Берём маркетинг сложного проекта под единое управление.
Связываем продукт, позиционирование, сайт, трафик, аналитику, CRM и продажи. Руслан отвечает за стратегию и ключевые решения. Аня — за внедрение, цифры и ритм команды.
50+ проектов · в маркетинге 11-й год · Россия, ОАЭ, Бали и США
02СИСТЕМА ЦЕЛИКОМ
Рост сложного проекта решается на стыке продукта, маркетинга и продаж.
Реклама приводит заявки, а итог определяют ещё оффер, сайт, скорость обработки, данные, ассортимент и решения собственника. Каждый подрядчик видит свой участок. Мы собираем общую картину, находим текущее ограничение и ставим вокруг него один приоритет.
- 01продукт
- 02позиционирование
- 03сайт
- 04трафик
- 05аналитика
- 06CRM
- 07продажи
- 08обратная связь
- 09следующее решение
03СИТУАЦИИ
Подключаемся, когда проекту нужен единый центр решений.
Проект выходит на рынок
Продукт, позиционирование, сайт, трафик и продажи нужно запустить как один сценарий — с общими приоритетами и критериями результата.
Несколько подрядчиков нужно собрать вокруг одного результата
Задачи выполняются, а общий приоритет, цифры и ответственность требуют единого управленческого ритма.
Бизнесу нужен следующий рычаг роста
Привычные каналы исчерпали текущий потенциал. Новое ограничение часто находится в продукте, упаковке, обработке заявок или ассортименте.
04РАБОЧИЙ ЦИКЛ
Каждый цикл концентрирует команду на одном главном ограничении.
Сначала разбираем систему и обратную связь от продаж. Затем выбираем один рычаг, формулируем решение, ставим задачи и проверяем изменение по данным. Когда ограничение смещается, начинается следующий цикл.
- 01
Увидеть систему. Собрать контекст, цели, данные и сигналы от продаж.
- 02
Выбрать рычаг. Зафиксировать главное ограничение и решение.
- 03
Собрать внедрение. Назначить ответственных и связать работу специалистов.
- 04
Проверить по данным. Сопоставить действие с изменением в воронке и бизнесе.
- 05
Принять следующее решение. Перевести внимание команды на новое ограничение.
01. Реклама проявила потерю заявок
Заявки приходили, а обработка растягивалась. Аня вошла в проект как РОП и собрала отдел продаж, сервисный ритм и контроль качества работы с клиентами.
02. Продажи открыли ресурс для масштаба
Когда обработка стала управляемой, Руслан усилил спрос, позиционирование и рекламные каналы.
03. Спрос привёл к ограничению производства
Популярные позиции заканчивались быстрее, чем производство успевало их выпускать. Маркетинг пришлось связать с наличием, ассортиментом и приоритетами бизнеса.
04. Маркетплейсы стали отдельной системой продаж
Аня связала карточки товаров, отзывы, сервис и обратную связь покупателей. Команда использовала эти сигналы в упаковке, ассортименте и новых продуктах.
05. Изменение каналов потребовало перестройки
Когда YouTube начал терять охват, Руслан перенёс фокус на Яндекс Директ и пересобрал кампании. Параллельно команда помогала готовить новые продукты и защищать созданный спрос бренда.
06ЕЩЁ ТРИ КОНТЕКСТА
Три проекта, где реклама была только частью задачи.
В текущей версии часть проектов показана без названий клиентов и коммерческих показателей. Здесь остаются контекст, роль команды и принятые решения.
Связали посадочные страницы, квиз, Яндекс, Метрику и CRM.
По данным Вебвизора пересобрали квиз. Сигналы из рекламы и отдела продаж стали основой для регулярной оптимизации кампаний.
страница→квиз→Яндекс→Метрика→CRM
Разделили офферы и кампании для русскоязычной и англоязычной аудитории.
Собрали лид-формы, креативы и передачу заявок в CRM, чтобы команда видела отклик по каждой аудитории и предложению.
RU/EN→лид-формы→креативы→CRM→фидбек
Пересобрали тяжёлый сайт и связали рекламу с качеством лидов.
Яндекс Директ, Метрика и общая таблица с отделом продаж работали в одном ритме. Решения опирались на то, что происходило после заявки.
сайт→Яндекс / Метрика→таблица→отдел продаж→решения
07РУСЛАН + АНЯ
Стратегия и внедрение держатся в одной связке.
Руслан Атнагулов
Стратегия · продукт · маркетинг
Видит систему целиком, находит ограничение, проектирует позиционирование, продукт и архитектуру продвижения. Принимает ключевые решения и держит главный приоритет проекта.
Анна Селиванова
Продажи · операционное управление · внедрение
Связывает клиента, продажи и исполнителей, держит задачи, цифры и обратную связь. Входит в проект как РОП или руководитель проекта — в зависимости от главного ограничения.
08ФОРМАТ
Каждая итерация заканчивается решением, ответственными и понятным критерием результата.
- 01
Разбираем систему. Получаем контекст, цели, данные и обратную связь от продаж.
- 02
Определяем главный рычаг. Фиксируем приоритет, решение, ответственных и критерий результата.
- 03
Собираем внедрение. Ставим задачи внутренней команде и профильным исполнителям.
- 04
Управляем по данным. Проверяем, что изменилось, и переводим внимание на следующее ограничение.
Формат подходит проектам, где собственник участвует в ключевых решениях, команда даёт доступ к данным и у бизнеса есть ресурс на внедрение изменений.
Комплексное управление маркетингом — от 600 000 ₽ в месяц.
Итоговая стоимость зависит от масштаба проекта, состава задач и необходимой команды.
Рекламный бюджет в стоимость управления не входит.
Нужно решить конкретную задачу?
Проверить рекламу, собрать лендинг, подключить CRM или настроить автоматизацию — выберите работу в каталоге услуг и цен.
Посмотреть услуги и цены →09ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Поймём, подходит ли проекту наш формат управления.
Руслан лично отвечает на заявки. На первой встрече разберём контекст, бизнес-цель и текущую систему. Если формат подходит, согласуем следующий шаг.